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浅谈基层信访稳定工作的几点体会
作者:   发布时间:2013-08-06 11:49:37   来源:   评论:0

武侯网讯 在街道信访实践中,如何抓好基层信访稳定工作?我有几点切身体会:一是畅通信访渠道,开门接访。基层信访部门应畅开大门,实施全天候接访,实施主要领导挂牌接待制度,认真听取群众反映的问题,倾听...

  武侯网讯 在街道信访实践中,如何抓好基层信访稳定工作?我有几点切身体会:
一是畅通信访渠道,开门接访。基层信访部门应畅开大门,实施全天候接访,实施主要领导挂牌接待制度,认真听取群众反映的问题,倾听群众的意愿心声,能当时解决的应立即解决,不能及时解决由接访领导负责交办有关部门协调解决,并由当日接访领导负责回访结案,切实做到案结事了,息诉罢访,群众满意。
二是协调配合,整合资源,增强工作合力。基层各职能部门、站所要在党委、政府的统一协调下,密切配合,加强合作,形成合力,对信访群众反映的问题要进行调查和处理,以最快的速度、最短的时间给上访群众一个满意的答复,树立各职能部门在群众的信誉和形象。
三是落实稳控措施,扎实解决诉求。对每一起上访诉求问题,要落实责任单位、包案领导和具体责任人,按照“解决问题到位,帮扶救助到位,教育稳定到位”的要求,逐人逐事研究制定有针对性的工作措施,对能解决的问题要坚决解决到位,不留后遗症;对暂时不能解决的问题,要做好法律政策解释工作,并做好耐心细致的思想工作,努力做到稳得着,控得稳;对生活有困难的,要进行帮扶救助,采取职能部门结对子帮扶,切实解决上访人的实际困难,要建立一对一的思想疏导工作机制,深入细致地做好真情感化和教育转化工作。
四是抓早、抓小、抓苗头,把矛盾化解到基层。群众利益无小事,根据群众的需求,及早着手,从小事做起,切实为群众解决一些具体事情。基层信访部门要认真做好矛盾排查和化解工作,做到每半月一排查,一月一结案,对排查出的问题,认真梳理、甄别,建立完善信访台帐,逐人逐事形成会议纪要,尽可能地把矛盾消灭在萌芽状况,把事解决在基层,把矛盾化解在当地。
总之,基层信访工作要创新工作思路、工作模式和工作方法,对上访群众的诉求解决到位、对过高要求的教育到位、对无理纠缠的稳定到位,努力做到老问题案结了事,新问题就地化解。

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